“有困难、找物业，有困难、找管家”，这是中惠宜和智慧物业浑源凯德世家小区业主们的真切感受，在浑源凯德世家小区，业主和物业不是亲人却胜似亲人。12月1日上午，凯德世家贰号院业主李女士将一面印着“无私奉献、细致贴心、热心服务、情系业主”的锦旗亲自送到贰号院物业服务中心，表达了对物业工程服务的赞扬和肯定。

2022年11月26日下午，客服接到5-2-402业主李女士的报修电话，业主说她为父母购买的8-16车库下水道堵了，脏水溢满了车库地面，味道还特别大，父母非常着急，问物业能不能派工程师傅到家里帮忙疏通一下。工程部主管莘乃斌接到报修后立刻带队赶到车库，来不及安慰业主，莘主管拿上工具直奔堵塞位置开始检查，查明原因后用疏通机开始疏通，由于空间狭小，给维修带来了许多困难，莘主管想尽办法，带领团队忙了三个多小时，不怕脏、不怕累，成功疏通了下水道，清洗出好多生活残渣，最后工程师傅们帮着把垃圾清理干净。作业结束后李女士握住莘主管的手万分感谢，并当场掏出现金要付报酬，被莘主管婉拒，李女士当场给了维修师傅们高度赞誉，夸赞师傅的技术娴熟，物业服务既到位、又贴心。

面对业主赠送的锦旗，中惠宜和物业人深深懂得，这是肯定、信任，更是鞭策，我们将带着这份沉甸甸的心意，严格要求自己，继续以优质服务回馈业主。有一种服务，叫做无微不至；有一种坚持，叫做企业口碑；有一种细节，叫做周到体贴，这就是中惠宜和物业人一直以来坚守的信念。

(新闻来源：中惠宜和智慧物业浑源项目)