富利达现阶段发展中问题沟通及“领阅”品牌打造与服务系列会议召开
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3月17日，富利达现阶段发展中问题沟通及“领阅”品牌打造与服务系列会议在地产总部四楼会议室召开，会议由我司董事长郭永钢主持，集团总部总经理田文辉、审计总监郭莉、董事长助理侯伟，地产总部总工李志军、工程副总薛春雨、成本总监弓建琴，凯德物业总裁张润生、迎宾街项目总经理王文琳，富利达常务副总张庆锋、工程副总刘新及各公司相关部门负责人及业务骨干参加此次会议。 会上，与会人员主要就富利达公司管理中所存在的技术、成本、工程问题，管控模式与信息化流程通畅度，物业前期介入要求等内容进行现场探讨，梳流程、找问题、理思
3月17日，富利达现阶段发展中问题沟通及“领阅”品牌打造与服务系列会议在地产总部四楼会议室召开，会议由我司董事长郭永钢主持，集团总部总经理田文辉、审计总监郭莉、董事长助理侯伟，地产总部总工李志军、工程副总薛春雨、成本总监弓建琴，凯德物业总裁张润生、迎宾街项目总经理王文琳，富利达常务副总张庆锋、工程副总刘新及各公司相关部门负责人及业务骨干参加此次会议。
会上，与会人员主要就富利达公司管理中所存在的技术、成本、工程问题，管控模式与信息化流程通畅度，物业前期介入要求等内容进行现场探讨，梳流程、找问题、理思路、想对策，找准问题的切入点和突破口，将现有问题进行全面剖析，找到解决问题的办法和方法，为富利达走上发展快车道解决后顾之忧。
郭董还就全国两会中对于房地产行业发展的相关会议精神和相应政策进行解读和说明。在谈到房地产行业未来前景时，郭董表示，在今年两会上，政府工作报告中10次提及房地产，这些内容明确表明了政府对于房地产调控的决心，未来行业融资难度也将不断加大，成本也将会不断提高，保持现金流，不断提升造血能力，将成为房地产企业的重中之重，行业“灰犀牛”正在到来，因此用心做好产品和服务就是创造价值，对于产品品质的精雕细琢和对于服务细节的不断完善就是在提升价值创造能力，做产品和服务比做规模重要！
在谈到如何提升产品和服务时，郭董指出：“在产品设计环节上，要坚持以客户为中心，匠心锻造产品，终身服务客户的理念，要坚持‘六全’理念，即通过‘全绿色生态、全科技智能、全人性服务、全健康养生、全居民教育、全人车分流’的要求，以精致无痕的工作态度，将‘科技化、人性化、时尚化、精细化’的特色融入产品，最终打造‘销售体验好、交付体验好、入住体验好’的凯德世家三好体验产品；在服务上要以客户全生命周期覆盖为理念，建立‘悦心服务’体系，从‘省心看房、安心签约、宽心等待、放心收房、欢心乔迁、暖心栖居’等几个主要环节入手，设置多项体验活动和标准动作，并在所有环节增设‘魔鬼细节’，突出庆峰特色、以超乎预期的礼遇为客户营造非同一般的‘尖叫体验’，全方位锻造能‘满足客户美好生活需求的产品’，形成标准化的高品质服务，让业主真正‘悦心’”。
在工程现场管理上，郭董强调，要狠抓工程风气，继续八项管理规定，清晰工程师职责，树立服务乙方分包单位的态度，强化工地担当精神，评选优秀现场工程师，对敢于担当、愿意担当的优秀工程师进行奖励，树立榜样，发挥榜样作用，从而带动参建各方共同打造精品项目，同时要创立工程品质管控信息平台，从而解决品质管理中发现的种种问题，都是靠纸笔记录，再进行线下沟通，费时费力，还无法实现数据沉淀这一问题，将实现工程品质管理的标准化、数据化和影像化，助力凯德世家“全面质量管理”战略的实施落地。
同时，郭董还指出，国务院已正式批准我省开展国家标准化综合改革试点工作，这标志着我省标准化综合改革翻开新的一页，我省综改示范区先行先试又增加了新项目。我省以质量标准改革助力产业提质升级，在推进国家标准化综合改革试点省建设过程中，将在装备制造、工业制成品、农产品、工程建设、服务业等领域开展质量提升行动和对标达标专项行动，凯德世家更是要加强全面质量监管，全面提高供给质量，将领阅打造成山西建造、山西服务优质品牌！
最后，郭董还就进一步深化和大同大学的合作内容进行说明，他表示，凯德世家将与大同大学继续深入合作，并在企业内建立联合培养实践基地，双方将通过广泛整合政府、高校、社会的优质资源，建立以企业为主体、市场为导向、产学研深度融合的技术创新体系，打造面向未来的企业核心竞争力。
